Support

Vill du ha hjälp med att välja rätt produkt, eller har frågor om hur du bäst använder din utrustning, kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Om det uppstår problem med din produkt eller om du har frågor om en produkts specifika funktioner kan du även kontakta tillverkarens support direkt. Du kan alltid hitta aktuella telefonnummer/mailadresser på tillverkarens hemsida.

Håll din utrustning uppdaterad

Se alltid till att hålla din produkt uppdaterad med den senaste mjukvaran. Har du problem med din produkt eller om du tycker att den uppför sig konstigt, kontrollera alltid innan du tar kontakt med support att du har senaste mjukvaran installerad. På respektive tillverkares hemsida kan du hitta både aktuell firmware samt instruktioner för hur du går tillväga med att uppdatera produkten. Mjukvaruuppdateringar gör du själv, det ingår inte i garantin.

Återställning av inställningar

Får du konstiga bilder eller uppför sig din produkt inte som den brukar? Börja gärna med att återställa den till fabriksinställningarna och se om det hjälper. Se produktmanualen för hur du går tillväga.

Reparation & reklamation

Har du fel på din vara?

Har du fått fel på din vara skall den alltid skickas till en auktoriserad serviceverkstad. För att garanti ska gälla måste produkten vara verkstaden tillhanda senast sista dagen under garantiperioden. Garanti på begagnat hanteras och administreras av Hegethorns Foto AB. Godkänns inte din garantibegäran erhåller du ett kostnadsförslag från seriviceverkstaden. Verkstäder utför också sensorrengöringar, funktionskontroller och vid behov även AF-justeringar med mera. Kontakta respektive verkstad för aktuellt pris och tidsåtgång. Har du en utrustning som du använder dagligen, kontakta gärna verkstaden för information om en genomgång av din utrustning.

Reparation utan garanti

Har du fel på din produkt och saknar garanti kan du skicka in den för ett kostnadsförslag. Kostnadsförslag utgår också automatiskt om du begär garanti men detta inte godkänns, eller om begär garanti men inte skickar med ett giltigt inköpskvitto. Du får då ett uppskattat pris på vad en reparation kostar att genomföra. Godkänner du inte kostnadsförslaget utgår kostnad för undersökningsavgift och frakt. Besvaras inte kostnadsförslaget inom 2 veckor går produkten i retur oreparerad (kostnad 650 kr).

Reparationsformulär

Canon reparationsformulär

Nikon reparationsformulär

Verkstäder

Nedan följer kontaktuppgifter för några vanliga serviceverkstäder.

Canon

Canon RCC

Krokslätts Fabriker 16

431 37 MÖLNDAL

Telnr: 031-720 34 80

Nikon

Nikon Svenska AB

Kameraverkstaden

Råsundavägen 12

169 67 SOLNA

Telnr: 08-594 109 00

Sony

Assist Workshop

Gottorpsgatan 7

582 73 Linköping

Manfrotto & Sigma

Tura Scandinavia

Energigatan 15

434 37 KUNGSBACKA

Telnr: 0300-56 89 20

Olympus

Olympus serviceportal

Telnr: 08-735 34 90

Pentax / Tamron

Kameraservice Kungsör AB

Kungsgatan 30

736 32 Kungsör

Telnr: 0227-12740

DJI

Repair Services

Få support och skicka in på

service direkt hemifrån

Fujifilm

Support & nerladdning

Klicka på "Felanmälan"